Política de envío
Política de Envío
En Devoción Celestial nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente.
Para cualquier consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos a través del correo electrónico:
contacto@devocioncelestial.com
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente dentro de México.
Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto en días festivos oficiales.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como alta demanda, incidencias logísticas o situaciones fuera de nuestro control.
3. Número de seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento dentro de 3 a 4 días hábiles.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y revisar también la carpeta de correo no deseado.
4. Intentos de entrega
Las empresas de mensajería realizan hasta tres intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de asegurarse de que la dirección sea correcta y que haya una persona disponible para recibir el paquete.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costos adicionales correspondientes.
5. Cancelaciones
Si el cliente desea cancelar su pedido antes de que sea enviado, podrá solicitar un reembolso completo.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelar la orden hasta su recepción.
6. Responsabilidad logística
Devoción Celestial trabaja con empresas de mensajería externas. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, aunque brindaremos asistencia para el seguimiento del pedido cuando sea necesario.